ابقى على تواصل ( تواصل معنا)

حرصًا منا على إبقاء العميل على اطلاع دائم بمسار طلبه، نوضح لكم مسميات حالات الطلب المعتمدة لدينا:

جاري المراجعة: تم استلام طلبك وجاري تأكيده من قبل فريقنا.

قيد التنفيذ: تم قبول الطلب وجاري تجهيز المنتجات بعناية لتغليفها.

تم التنفيذ: تم تجهيز طلبك بالكامل وهو في انتظار استلامه من قبل شركة الشحن.

جاري التوصيل: تم تسليم الطلب لشركة الشحن وفي طريقه إليكم.

تم التوصيل: تم تسليم الطلب بنجاح.

ثانياً: سياسة الشحن والتوصيل

خطوات معالجة الطلب:

1. التجهيز: بعد تحويل حالة الطلب إلى (قيد التنفيذ)، نبدأ فوراً بتجهيزه. في حال وجود أي استفسار، سنتواصل معكم عبر رقم الجوال المسجل.

2. دقة البيانات: نرجو منكم التأكد من دقة معلومات الشحن (خاصة العنوان الوطني).

يرجى التأكد من كتابة "مدينة الشحن" مطابقة تماماً لـ "مدينة التوصيل" منعاً لأي تأخير أو إلغاء للشحنة، حيث سيتحمل العميل أي تكاليف إضافية ناتجة عن بيانات خاطئة.

3 . التواصل: يفضل تزويدنا برقم جوال بديل لتسهيل التواصل الطارئ. المتجر غير مسؤول عن أي طلب لا يتم التجاوب معه من قبل العميل خلال أسبوع من تاريخ الطلب.

آلية الشحن:

يتم شحن طلباتكم عبر شركة أرامكس (Aramex) للشحن المحلي.

فور الانتهاء من تجهيز الطلب

ستصلكم رسالة نصية (SMS) تحتوي على رقم بوليصة الشحن لتتمكنوا من تتبع مسار شحنتكم.

تنبيه: مسؤولية متابعة الشحنة واستلامها تقع على عاتق العميل مباشرة مع شركة الشحن ,في حال عدم الاستلام بعد محاولات التواصل من قبل الشركة، وقررت الشركة استرجاع الطلب إلينا، سيتم خصم رسوم "إعادة الشحنة" من مبلغ الاسترداد.

أسعار ومدة الشحن:

الشحن المحلي: يستغرق (2 - 5 أيام عمل) بتكلفة ثابتة قدرها (30 ريال سعودي).

الشحن الدولي: غير متوفر حاليًا

ملاحظات هامة:

قد تتأثر مواعيد التوصيل خلال فترات العروض والمواسم.

نحتفظ بحقنا في تحديث سياسة وأسعار الشحن باستمرار دون إشعار مسبق.