الشروط والأحكام

اتفاقية الاستخدام وسياسات متجر MIRA

مرحباً بك في متجر MIRA. نرجو منك قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية، حيث أن إتمامك لأي طلب يعتبر موافقة كاملة عليها.

العلامة التجارية والملكية الفكرية

وكافة الشعارات، MIRA هي ملكية خاصة لنا، ولا يحق لأي جهة نسخها أو استخدامها تجارياً دون موافقة خطية مسبقة.

المنتجات والمقاسات والألوان

جودة المنتجات: كافة المنتجات المعروضة جديدة تماماً ولم يسبق استخدامها.

الدقة: جميع صور المنتجات ذات دقة عالية وتصف الشكل بدقة.

المقاسات: الأبعاد والسعة المذكورة تقريبية وليست دقيقة 100%.

الألوان: قد تختلف درجات الألوان اعتماداً على إعدادات شاشة العميل، وهذا الاختلاف خارج عن مسؤولية المتجر ولا يحق الاعتراض عليه.

الاستفسارات: يحق للعميل طلب صور أو تفاصيل إضافية عن أي منتج عبر الواتساب قبل إتمام الطلب.

الأسعار

يحق للمتجر تعديل الأسعار وفقاً لما يراه مناسباً. التعديلات لا تسري على الطلبات التي تم إتمام عملية الدفع لها بالفعل، حتى لو لم يتم شحنها بعد.

سياسة الشحن والتوصيل

المسؤولية: تقع مسؤولية متابعة الشحنة مع شركة الشحن (أرامكس) على عاتق العميل باستخدام رقم التتبع المزود.

دقة البيانات: العميل مسؤول بالكامل عن صحة بيانات الشحن (الاسم، العنوان، المدينة، رقم الجوال). في حال إرجاع الشحنة بسبب خطأ في البيانات أو عدم الاستلام، سيتم خصم قيمة الشحن من المبلغ المسترد.

أخطاء المتجر: يتحمل المتجر كافة المسؤولية في حال كان الخطأ ناتجاً عن جانبنا.

التعويض: في حال كانت المنتجات تُباع "كمجموعة" (درزن/ربطة) وتبين وجود تلف في بعض القطع، يتم تعويض العميل بقيمة القطع التالفة فقط.

المهلة: يجب إبلاغنا بوجود أي تلف أو ضرر خلال (يومين ) من تاريخ استلام الشحنة، وبعد هذه المدة لا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض.

منتجات العناية: نظراً لطبيعة منتجات العناية والمكياج، لا يمكن استبدال أو استرجاع أي منتج تم فتح غلافه أو استخدامه لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة.

رسوم الشحن: رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، وفي حالات الاستبدال/الاسترجاع غير المرتبطة بعيب مصنعي، يتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة.

1. سرية المعلومات والاستخدام

أمن المعلومات: المشتري مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابه وفاتورة الشراء وإيصال الدفع.

الاستخدام المشروع: يجب استخدام الموقع بالطريقة المشروعة؛ وأي محاولة لاختراق النظام أو رفع ملفات ضارة أو فيروسات ستواجه بالإجراءات القانونية اللازمة.

1. تعديلات السياسات

يحتفظ متجر MIRA بحق تحديث هذه السياسات والشروط من حين لآخر. تقع على عاتق العميل مسؤولية مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.